Kebijakan Refund

Pesanan gagal setelah dibayar

Kalau pesanan gagal diproses setelah pembayaran masuk, dana yang kamu bayar otomatis dikembalikan sebagai saldo:

• Memesan di web dengan bukti transaksi lewat email: saldo tersimpan di browser yang dipakai memesan dan otomatis bisa dipakai saat memesan lagi dari browser itu.
• Memesan lewat WhatsApp (atau memilih WhatsApp di web): saldo tersimpan di nomor WhatsApp itu dan bisa dipakai lewat chat bot.

Ingin dana dikembalikan dengan cara lain? chat CS lewat WhatsApp dengan menyebutkan nomor pesanan.

Pembayaran yang perlu dicek

Kalau status pembayaran atau pengiriman dari mitra penyedia meragukan, pesanan ditahan untuk dicek admin dan diselesaikan maksimal 1×24 jam. Kamu dikabari lewat jalur bukti transaksi yang kamu pilih.

Yang tidak dapat di-refund

• Pesanan yang sudah berhasil terkirim ke tujuan yang kamu isi, termasuk karena salah mengisi nomor / ID.
• Bonus atau promo dari pihak game / operator yang tidak masuk karena aturan mereka (misalnya bonus top up pertama untuk nominal yang sudah pernah dibeli).